Chính sách vận chuyển

27-05-2026

11 Lượt xem

Nhằm đảm bảo chất lượng nguyên bản của các dòng đá ốp lát cao cấp (đá tự nhiên, đá thạch anh, đá nung kết khổ lớn) không bị sứt mẻ, nứt vỡ trong quá trình di chuyển, Luxystone áp dụng quy trình vận chuyển và giao nhận nghiêm ngặt theo các điều khoản dưới đây:

Nội dung chính

1. Phạm Vi và Hình Thức Vận Chuyển

Phạm vi áp dụng: Luxystone hỗ trợ giao hàng, vận chuyển vật liệu đá và trang thiết bị thi công trên phạm vi toàn quốc.
Hình thức vận chuyển: Sử dụng hệ thống xe tải chuyên dụng được trang bị giá đỡ chữ A (giá chuyên dụng cho ngành đá), dây đai chằng buộc cố định và đệm lót chống va đập, bảo vệ an toàn tuyệt đối cho các tấm đá slab khổ lớn.

2. Thời Gian Giao Hàng Quy Định

Thời gian giao đá đến công trình sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng kinh tế và phụ thuộc vào đặc thù của từng đơn hàng:

Đối với đá nguyên tấm (Slab) có sẵn tại kho: Giao hàng trong vòng 24 - 48 giờ kể từ khi khách hàng hoàn tất thủ tục đặt cọc/thanh toán đợt 1.
Đối với đá đã qua chế tác (Cắt CNC, mài cạnh, khoét lỗ chậu rửa/bếp): Giao hàng theo đúng tiến độ phân kỳ của công trình, thông thường từ 3 - 7 ngày làm việc sau khi chốt bản vẽ kỹ thuật sản xuất.
Trường hợp bất khả kháng: Nếu có sự chậm trễ do các yếu tố khách quan (thời tiết thiên tai, cấm đường xe tải giờ cao điểm, công trình chưa đủ điều kiện tập kết đá...), Luxystone sẽ thông báo trước cho chủ đầu tư hoặc giám sát công trình ít nhất 12 giờ.

3. Quy Trình Giao Nhận & Trách Nhiệm Hàng Hóa

Trách nhiệm khi vận chuyển: Luxystone chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi rủi ro liên quan đến hàng hóa như nứt vỡ, trầy xước bề mặt, sứt mẻ cạnh đá trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa điểm giao hàng theo thỏa thuận.

Quy trình kiểm tra tại công trình: Khi xe giao hàng đến nơi, Khách hàng hoặc người đại diện được ủy quyền (Giám sát, cai thầu) có trách nhiệm phối hợp cùng nhân viên giao nhận của Luxystone kiểm tra trực tiếp:

Đúng chủng loại, mã đá và số lượng theo đơn đặt hàng.
Tình trạng bề mặt đá (không bị nứt, vỡ, ố loang trước khi hạ tải).

Ký biên bản giao nhận: Sau khi kiểm tra đạt chuẩn, Khách hàng ký vào Biên bản giao nhận hàng hóa. Sau khi biên bản này được ký kết, trách nhiệm quản lý và bảo quản vật liệu tại công trình thuộc về phía Khách hàng.

4. Chi Phí Vận Chuyển & Hạ Tải

Ưu đãi nội thành: Miễn phí hoặc hỗ trợ chi phí vận chuyển đối với các đơn hàng trọn gói (cung cấp và thi công) trong khu vực nội thành [Điền tên thành phố, ví dụ: Hà Nội] theo giá trị hợp đồng quy định.
Vận chuyển ngoại tỉnh: Chi phí vận chuyển ra ngoại tỉnh hoặc các khu vực lân cận sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách km thực tế và khối lượng đá của đơn hàng, mức phí này sẽ được thông báo rõ ràng trong bảng báo giá.
Lưu ý về hạ tải và bốc xếp: Do đặc thù đá khổ lớn rất nặng, chi phí vận chuyển thông thường chỉ bao gồm cước xe đến chân công trình. Đối với các công trình biệt thự, penthouse yêu cầu cẩu đá lên tầng cao hoặc bốc xếp thủ công vào sâu bên trong, hai bên sẽ thỏa thuận phương án và chi phí cẩu tải/nhân công phát sinh trước khi vận chuyển.

5. Xử Lý Sự Cố Khi Giao Hàng

Trong quá trình kiểm tra khi giao nhận, nếu phát hiện bất kỳ tấm đá nào bị lỗi, nứt vỡ hoặc sai lệch mã màu so với cam kết, Quý khách có quyền:

Từ chối nhận tấm đá bị lỗi đó.
Yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản ghi nhận hiện trạng có chữ ký xác nhận của cả hai bên.
Luxystone sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển tấm đá lỗi về kho và bổ sung tấm đá mới thay thế trong thời gian sớm nhất (từ 24 - 48 giờ) để không làm ảnh hưởng đến tiến độ thi công của công trình.

6. Thông Tin Liên Hệ Điều Phối Giao Hàng

Mọi thắc mắc về lộ trình giao hàng hoặc cần thay đổi thời gian nhận đá tại công trình, Quý khách vui lòng liên hệ trước với bộ phận điều phối: